Qué incluir en tu consulta
Describe el problema y el modelo de Mac, iPhone o iPad que utilizas. No envíes contraseñas, el código de empresa ni un backup con datos de clientes salvo que sea necesario y hayas acordado cómo compartirlo de forma privada.
Acceso en la versión local 1.0
Solicita el código al responsable de tu empresa. Se introduce al activar cada equipo. Si bloqueaste la app, vuelve a introducirlo: bloquear conserva el inventario.
Pasar datos a otro equipo
En el equipo principal, abre Inicio → Guardar o restaurar backup → Exportar backup. Transfiere el archivo por el medio que elijas. En el destino, activa TruckStock y selecciona Restaurar backup. Antes de restaurar, exporta los datos que quieras conservar en ese equipo.
Cómo funcionan las copias
Restaurar reemplaza el inventario actual; no combina cambios. Las copias locales permanecen en el mismo dispositivo. Exporta una copia para conservarla en otro lugar. El código de empresa no cifra los archivos exportados.
QR
Abre Piezas → Leer QR. Para que una etiqueta abra su registro, ese registro debe existir en el inventario del dispositivo. Si pertenece a otro equipo, transfiere primero su backup.
Versión local 1.0: transferencia manual
Cada dispositivo conserva una copia independiente. Mantén un equipo principal y transfiere su backup cuando quieras actualizar los demás.
Versión 1.1 en pruebas: cuentas y sincronización
Entra con tu correo y contraseña y selecciona tu empresa. Los cambios se comprueban mientras la app está abierta. Sin conexión se guardan en el equipo y se enviarán después. El inventario local anterior no se sube automáticamente. Cada empresa mantiene sus datos separados.
Si existe un conflicto, conserva un backup completo antes de elegir la versión compartida. Para empleados, el administrador crea una invitación dirigida al correo de su cuenta. Durante el piloto, contacta al responsable para crear cuentas; el registro público y la recuperación por correo requieren terminar la configuración de emails.
Eliminar datos y liberar espacio en 1.1
Camiones → Eliminados → abre el camión → Eliminar definitivamente. Para una pieza, abre su detalle y elige Eliminar pieza definitivamente. Se conserva una referencia contable de gastos y ventas. No se borran automáticamente los backups anteriores.
Para retirar fotos que ya no usa el inventario compartido, sincroniza los dispositivos y abre Cuenta y sincronización → Liberar fotos sin uso del servidor. Las fotos de registros que siguen en Eliminados se conservan. Exporta un backup completo si quieres conservar las fotos antiguas.
Eliminar una cuenta en 1.1
Abre Cuenta y sincronización → Eliminar mi cuenta, o la misma opción en Tu empresa. Revisa las empresas propias que se eliminarán, confirma tu contraseña y escribe ELIMINAR. También se retirará tu acceso a empresas de otras personas, sin borrar sus inventarios. Si una eliminación iniciada se interrumpe, vuelve a intentarlo o contacta a soporte.